| 번호 |
FAQ 분류 |
내용 |
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이용관련·기타 |
[이용관련·기타]견적서/거래명세서는 어떻게 출력하나요? |
[주문·결제 전 견적서 출력 방법]
서류로 출력하실 상품을 장바구니에 담은 뒤
장바구니 안의 상품리스트 왼쪽 하단에 위치한 견적서 출력 버튼을 클릭하여
견적서 출력이 가능합니다.
[주문·결제 후 견적서/거래명세서 출력 방법]
마이페이지에 들어가 최근 주문/배송조회 란을 확인합니다.
서류로 출력하실 건의 주문번호(ex. 20190903_0000000000)를 클릭해 상세정보 페이지에 접속한 뒤
결제정보 우측에 위치한 견적서 출력/거래명세서 출력 버튼을 클릭하여 출력이 가능합니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]주문 시 배송료 책정은 어떻게 되나요? |
주문 총액이 30,000원 이상의 경우에 무료로 배송을 받아보실 수 있으며,
3만원 미만일 경우엔 배송료 3,000원이 추가 됩니다.
(제주도를 포함한 도서,산간지역은 항공료 또는 도선료가 추가됩니다.)
또한 제품 특성상 추가배송료가 추가되는 제품이 있습니다.
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회원정보 |
[회원정보]회원탈퇴를 하고싶어요 |
회원탈퇴는 로그인 후 마이페이지 좌측메뉴 중 "회원탈퇴" 메뉴를 이용하여 하실 수 있으며,
팝업창에 안내 된 정보와 입력된 정보가 일치 할 경우 즉시 탈퇴처리가 됩니다.
탈퇴 후 에는 해당 아이디에 적립된 적립금과 주문상세 정보등이 전부 소멸되며
3개월간 동일아이디로 재가입이 제한 되오니 참고 바랍니다.
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입금·결제 |
[입금·결제]현금영수증,세금계산서를 신청하고 싶습니다 |
현금영수증과 세금계산서는 주문자의 주문과정에서 이루어 져야하며 주문단계중 결제정보 입력하는 란에서
각 신청양식에 관련된 항목을 입력할 수 있으며 물건과 함께 배송 시 함께 받아보시길 바라시는 분은 주문시
신청정보를 입력 하여 주문완료 후 마이페이지 1:1 고객문의 페이지나 고객센터 1644-1845 를 통하여
요청하시기 바랍니다.
세금계산서는 카드결제를 제외한 가상계좌이체일 경우에만 발행 가능합니다.
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주문·배송 |
[주문·배송]비회원 주문방법에 대해 알고싶어요 |
비회원으로도 회원과 동일한 제품 정보와 구매기능을 이용하실 수 있으며,
비회원으로 제품구매를 마친 후 주문/배송조회는 상단 메뉴 중 "주문/배송" 에서
주문번호, 주문자 이름으로 해당 주문내역을 조회 하실 수 있습니다.
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교환·취소·반품 |
[교환·취소·반품]환불 및 반품절차에 대해 알려주세요 |
신용카드결제시 신용카드 승인취소 및 환불건 구분에 따라 상품구매시 현금처럼 사용 가능한 적립금으로 환원됩니다.
무통장입금 및 가상계좌이체를 이용한 주문건에 한해서는 환불 요청 접수 후
사이트 관리자가 개별적으로 연락을 취한 후 순차적으로 진행됩니다.
교환 및 반품 신청에 관한 자세한 사항은 고객센터 1644-1845 로 문의 바랍니다.
결제후 2~3일 이내에 상품을 받아 보실 수 있습니다.
3만원 이상 구입시 무료배송입니다. (제주도를 포함한 도서,산간지역은 항공료 또는 도선료가 추가됩니다.)
구입제품의 이상이 있을 경우
구입후 2주(14일) 이내에 교환·반품이 가능하며 운송비는 판매자 부담입니다.
다른 제품으로 교환, 또는 이상이 없는 제품과 함께 교환을 원하실 경우 구매자께서 운송비를 부담합니다.
구입제품의 이상이 없고 색상, 사이즈, 다른상품교환일 경우
구입후 7일이내 교환 가능하며 구매자께서 운송비를 부담합니다.
주의사항
비닐포장 및 Tag의 폐기 또는 훼손 등으로 상품 가치가 멸실된 경우에는 제한.
반품시에 해당 사은품이 있을 경우 같이 보내주셔야 합니다.
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입금·결제 |
[입금·결제]결제방법안내 |
저희 삼화문구에서는 이니시스 모듈을 통하여 안전결제 서비스를 제공하고 있으며
결제방식으로는 신용카드결제, 가상계좌입금(무통장입금), 실시간 계좌이체가 있습니다.
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회원정보 |
[회원정보]아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요 |
아이디나 비밀번호가 기억나지 않는 기회운 분이시라면
화면 상단에서 비밀번호 찾기를 누르신 후 팝업창에 안내 된 정보와 절차대로 진행하시면 기존의 패스워드를
신규 패스워드로 변경하여 사이트를 계속해서 이용하실 수 있습니다.
휴대전화번호가 변경되어 본인인증이 정상적으로 이루어지지 않을 경우엔 고객센터 1644-1845로 문의 바랍니다.
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회원정보 |
[회원정보]회원가입과 회원정보 변경은 어떻게 하나요? |
[회원가입]
회원가입은 상단의 회원가입 페이지에서 누구나 무료로 가입 가능합니다.
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